حقيبة تنمية مهارات موظفى الاستقبال

محاور الحقيبة :

يتم إعداد نموذج لمحاور الحقيبة التدريبية اثناء طلبها من فريق الاعداد وذلك لإختلاف الاحتياجات التدريبية بين المدربين ولسعه مدة الدورة التدريبية وإختلاف عدد الايام واستمرارية تطور المحتوي النظري والعملي المواكب لسوق التدريب.

نبذة عن الحقيبة :

يتمتّع موظف الاستقبال في الشركات الكبرى والفنادق المرموقة بصفات مميزة سواء من ناحية الشكل أومن ناحية القدرة على التواصل مع الناس، وهذا ما يجعل هذه المهنة من أصعب المهن، كما أنّ القليل من الناس من يستطيع أن يتقنها .

هناك مهارات وسمات معينة تُساعد موظف الاستقبال على تحقيق المزيد من النجاح في مهنته، والتحسين من كفاءة عمل المؤسسة، وتتمثّل هذه المؤهلات فيما يلي:
  • مهارات الرد على المكالمات الهاتفية
  • مهارات التواصل
  • مهارات العمل المكتبي
  • اللباقة في التعامل
  • الهدوء والتهذيب
  • مهارات تحديد الأولويات
  • مهارات حاسوبية
  • المظهر الجيد

وفيما يلي يطيب لنا ان نعرض لكم توصيف الحقيبة التدريبية ونسأل الله لكم المتعة والفائدة وان تلبي احتياجاتكم التدريبية

أحجز نسختك الان