محاور الحقيبة التدريبية

• المحور الأول: مفهوم البيع الحديث
• الفرق بين البيع التقليدي والبيع الحديث.
• دور البائع الاستشاري.
• رحلة العميل واتخاذ قرار الشراء.
• المحور الثاني: فهم العميل وتحليل احتياجاته
• أنواع العملاء وأنماطهم السلوكية.
• أساليب طرح الأسئلة الذكية.
• اكتشاف الدوافع الحقيقية للشراء.
• المحور الثالث: مهارات التواصل البيعي الفعّال
• لغة الجسد وتأثيرها في البيع.
• نبرة الصوت والكلمات المؤثرة.
• بناء الألفة والثقة مع العميل.
• المحور الرابع: فن الإقناع والتأثير
• مبادئ الإقناع النفسي.
• استخدام المنطق والعاطفة في البيع.
• التوقيت المناسب للتأثير في القرار.
• المحور الخامس: عرض المنتج أو الخدمة باحتراف
• تحويل المميزات إلى فوائد.
• أسلوب القصة في العرض البيعي.
• إبراز القيمة بدلًا من السعر.
• المحور السادس: التعامل مع اعتراضات العملاء
• أنواع الاعتراضات الشائعة.
• طرق الرد الذكي على الاعتراضات.
• تحويل الاعتراض إلى فرصة بيع.
• المحور السابع: مهارات التفاوض والإغلاق البيعي
• استراتيجيات التفاوض الرابح.
• مؤشرات جاهزية العميل للشراء.
• أساليب الإغلاق الحديثة.
• المحور الثامن: بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
• خدمة ما بعد البيع.
• كسب ولاء العملاء.
• تحويل العميل إلى سفير للعلامة التجارية.