سؤال وجواب
أغلب ما يسأله عملائنا نقدم أجوبته هنا
لمزيد من الأسئلة والاستفسارات برجاء التكرم بالتواصل معنا عبر الواتس آب
س1 . ما هى شركة يقين؟
ج. يقين هي شركة تتكون من فريق متخصص فى إعداد الحقائب والعروض التقديمية المحترفة وفق مناهج علمية ومعايير دولية ويمكنك زيارة صفحة من نحن لمزيد من التفاصيل.
س2. ماذا تقدم شركة يقين؟
تقدم شركة يقين مجموعة من الخدمات المختلفة وتنقسم الى قسمين رئيسيين وهما :
- قسم الحقائب التدريبية ويتكون من ثلاث خدمات مختلفة :
خدمة إعداد حقيبة تدريبية.
خدمة تطوير حقيبة تدريبية.
خدمة حقائب تدريبية جاهزة.
قسم الخدمات الالكترونية ويتكون من :
خدمة مصمم الجرافيك.
خدمة تطوير وبرمجة ويب.
خدمة إعداد عروض تقديمية.
خدمة التدقيق اللغوي .
س3. هل يقين متجر أم مقدم خدمات؟
لا, يقين لا تبيع سلع بل تقدم خدمة مساعدة للمدربين ومراكز التدريب وكذلك العملاء المختلفين حيث يقوم فريق يقين بمساعدة العميل فى إعداد المحتوي التدريبي الخاص بالحقيبة التدريبية أو تطوير الحقيبة التدريبية الخاصه به وذلك لتوفير الوقت والجهد على المدرب وكذلك ليكون تركيزه الاساسي على العملية التدريبية نفسها وتوصيل المعلومة للمتدرب.
س4. ما هى تكلفة خدمات يقين؟
لتنوع الخدمات التى تقدمها يقين ولإختلاف المتطلبات يرجى التواصل معنا لتحديد سعر الخدمة المطلوبة.
س5. ما هى محتويات الحقيبة التدريبية؟
تحتوي الحقيبة التدريبية على 7 محتويات أساسية وهى :
- دليل المدرب: وهى بوصلة المدرب فى شرح المحتوي التدريبي موضحه له كافة الأنشطة والأهداف وكافة أساسيات المادة التدريبية والممارسات العملية التى يجب مشاركتها وتناولها مع المتدرب.
- دليل المتدرب: وهى المادة التدريبية التى يستلمها المتدرب مطبوعة أو الكترونية وتحتوي علي أهداف الدورة التدريبية والجدول الزمني الخاص بالتدريب وشرح للأنشطة العملية وكيفية تنفيذها وإختبارات تقييم مختلفة ومتنوعة وكذلك المحتوي النظري الخاص بالموضوع التدريبي.
- الأنشطة التدريبية: وهى مجموعة من الأنشطة التى تساعد المتدرب على إتقان موضوع التدريب وإجادته بشكل عملي وكذلك لضمان وصول المعلومة إليه بشكل يجعل إستفادته من التدريب مكتملة ومتميزه.
- فيديوهات تدريبية: وهى مجموعة من الفيديوهات التى تغطي كافة جوانب الموضوع التدريبي التى تلبي الاحتياجات التدريبية وتجعل التدريب سهل ومرن .
- نماذج التقييم: وهى نماذج موجودة داخل دليل المتدرب وذلك لتقييم النشاط التدريبي وكذلك نماذج منفصلة وإختبارات للتأكد من نجاح البرنامج التدريبي المقدم.
- ألعاب تدريبية: وهي مجموعة من الالعاب التدريبية ذات المغزي تهدف الى زيادة المشاركة والتفاعل اثناء البرنامج التدريبي.
- العرض التقديمي: وهى مجموعة من شرائح العرض المصممة خصيصاً للموضوع التدريبي المطلوب.
س6. ما هى خطوات الحصول على خدمات يقين؟
- يقوم العميل بالتواصل مع فريق المبيعات وتحديد الخدمة المطلوبة .
- يقوم العميل بسداد قيمة الخدمة المطلوبة كاملاً.
- يقوم فريق الإعداد بالتواصل مع العميل لتحديد المواصفات الفنية للخدمة .إن وجدت.
- يتسلم العميل الخدمة المطلوبة فى الوقت المحدد حسب نوع الخدمة.
س7 . ما هى مدة الحصول على خدمة إعداد الحقيبة التدريبية؟
يتم إعداد الحقيبة التدريبية فور طلبها من فريق مبيعات يقين ويتم إعادة توجيه الطلب الخاص بك إلي فريق الإعداد الذي يقوم بدوره بإعداد حقيبتك التدريبية وغالباً ما يستغرق إعداد اليوم التدريبي الواحد مدة ثلاثة أيام عمل ( فمثلاً إعداد حقيبة تدريبية من يومان = 6 أيام عمل)
س8. ما هى وسائل الدفع المتاحة؟
توفر شركة يقين طرق دفع عديدة أهمها التحويل البنكي المباشر أو عن طريق شركات تحويل الأموال المختلفة مثل ويسترن يونيون وموني جرام وسيتم تفعيل خدمة الدفع عن طريق بطاقات الأئتمان والخصم المباشر قريباً.
س9. ما هى خدمة إعداد حقيبة تدريبية؟
خدمة إعداد الحقيبة التدريبية تتلخص فى قيام فريق إعداد شركتنا بإنشاء المحتوي النصي الخاص بالموضوع التدريبي وذلك عن طريق البحوث الالكترونية والمكتبية حسب المحاور المحدده من قبل العميل أو ( المتفق عليها ) ثم يقوم فريقنا بإضافة الانشطة التفاعلية على موضوع الحقيبة وإعداد نماذج التقييم القبلي والأختبارات الذاتية والبعدية وكذلك الفيديوهات التعليمية بالإضافة الى العاب الكترونية تفاعلية تعليمية تساعد المتدرب فى فهم وإجادة الموضوع التدريبي.
س10. هل يمكنني إرجاع خدمة إعداد حقيبة تدريبية ؟
نعم, يمكن للعميل استراداد المبالغ المدفوعة وذلك عند توافق الحالة مع سياسة إرجاع خدمات الحقائب التدريبية
س11. ماهى سياسة ارجاع الحقائب التدريبية ؟
تتمثل سياسة إرجاع خدمات الحقائب التدريبية وهى أنه يحق للعميل إسترجاع المبالغ المالية المدفوعة لشركة يقين وذلك قبل شروع فريق الإعداد فى البدء فى تنفيذ الحقيبة التدريبية ولن يستطيع العميل إسترداد قيمة الخدمة بعد بدء فريق الإعداد والتصميم فى تنفيذ الحقيبة التدريبية.
س12. كيف نضمن سرية وخصوصية العملاء؟
نلتزم بالحفاظ على كافة المعلومات المجموعة عن طريق موقعنا الإلكتروني وكذلك وسائل التواصل المختلفة من اتصال هاتفي وبريد إلكتروني وكافة برامج المراسلات ( الدردشة ) من إسم وبيانات خاصة بالمدربين والمراكز والمؤسسات وكذلك المعلومات المالية والتى تتضمن أرقام بطاقات الائتمان، وأرقام التأمين الاجتماعي، أو معلومات الحساب البنكي.التى تتعامل معنا لذا لا نفصح لإي جهة مهما كانت عن تلك المعلومات والبيانات إلا بصدور أمر قضائي يلزمنا بذلك.
س13. هل نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين؟
نعم تحترم شركة يقين حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالآخرين وذلك بذكر المراجع ومصادر المعلومات التى تم الإستناد إليها حتي إذا أستلزم الأمر الى إستئذان الناشر بإقتباس جزء من محتواه المنشور سواء إلكترونياً او مطبوعاً.
ج. يقين هي شركة تتكون من فريق متخصص فى إعداد الحقائب والعروض التقديمية المحترفة وفق مناهج علمية ومعايير دولية ويمكنك زيارة صفحة من نحن لمزيد من التفاصيل.
تقدم شركة يقين مجموعة من الخدمات المختلفة وتنقسم الى قسمين رئيسيين وهما :
قسم الحقائب التدريبية ويتكون من ثلاث خدمات مختلفة :
خدمة إعداد حقيبة تدريبية.
خدمة تطوير حقيبة تدريبية.
خدمة حقائب تدريبية جاهزة.
قسم الخدمات الالكترونية ويتكون من :
خدمة مصمم الجرافيك.
خدمة تطوير وبرمجة ويب.
خدمة إعداد عروض تقديمية.
خدمة التدقيق اللغوي .
لا, يقين لا تبيع سلع بل تقدم خدمة مساعدة للمدربين ومراكز التدريب وكذلك العملاء المختلفين حيث يقوم فريق يقين بمساعدة العميل فى إعداد المحتوي التدريبي الخاص بالحقيبة التدريبية أو تطوير الحقيبة التدريبية الخاصه به وذلك لتوفير الوقت والجهد على المدرب وكذلك ليكون تركيزه الاساسي على العملية التدريبية نفسها وتوصيل المعلومة للمتدرب.
خدمة إعداد الحقيبة التدريبية تتلخص فى قيام فريق إعداد شركتنا بإنشاء المحتوي النصي الخاص بالموضوع التدريبي وذلك عن طريق البحوث الالكترونية والمكتبية حسب المحاور المحدده من قبل العميل أو ( المتفق عليها ) ثم يقوم فريقنا بإضافة الانشطة التفاعلية على موضوع الحقيبة وإعداد نماذج التقييم القبلي والأختبارات الذاتية والبعدية وكذلك الفيديوهات التعليمية بالإضافة الى العاب الكترونية تفاعلية تعليمية تساعد المتدرب فى فهم وإجادة الموضوع التدريبي.
لتنوع الخدمات التى تقدمها يقين ولإختلاف المتطلبات يرجى التواصل معنا لتحديد سعر الخدمة المطلوبة.
تحتوي الحقيبة التدريبية على 7 محتويات أساسية وهى :
- دليل المدرب: وهى بوصلة المدرب فى شرح المحتوي التدريبي موضحه له كافة الأنشطة والأهداف وكافة أساسيات المادة التدريبية والممارسات العملية التى يجب مشاركتها وتناولها مع المتدرب.
- دليل المتدرب: وهى المادة التدريبية التى يستلمها المتدرب مطبوعة أو الكترونية وتحتوي علي أهداف الدورة التدريبية والجدول الزمني الخاص بالتدريب وشرح للأنشطة العملية وكيفية تنفيذها وإختبارات تقييم مختلفة ومتنوعة وكذلك المحتوي النظري الخاص بالموضوع التدريبي.
- الأنشطة التدريبية: وهى مجموعة من الأنشطة التى تساعد المتدرب على إتقان موضوع التدريب وإجادته بشكل عملي وكذلك لضمان وصول المعلومة إليه بشكل يجعل إستفادته من التدريب مكتملة ومتميزه.
- فيديوهات تدريبية: وهى مجموعة من الفيديوهات التى تغطي كافة جوانب الموضوع التدريبي التى تلبي الاحتياجات التدريبية وتجعل التدريب سهل ومرن .
- نماذج التقييم: وهى نماذج موجودة داخل دليل المتدرب وذلك لتقييم النشاط التدريبي وكذلك نماذج منفصلة وإختبارات للتأكد من نجاح البرنامج التدريبي المقدم.
- ألعاب تدريبية: وهي مجموعة من الالعاب التدريبية ذات المغزي تهدف الى زيادة المشاركة والتفاعل اثناء البرنامج التدريبي.
- العرض التقديمي: وهى مجموعة من شرائح العرض المصممة خصيصاً للموضوع التدريبي المطلوب.
يقوم العميل بالتواصل مع فريق المبيعات وتحديد الخدمة المطلوبة .
يقوم العميل بسداد قيمة الخدمة المطلوبة كاملاً.
يقوم فريق الإعداد بالتواصل مع العميل لتحديد المواصفات الفنية للخدمة .إن وجدت.
يتسلم العميل الخدمة المطلوبة فى الوقت المحدد حسب نوع الخدمة.
يتم إعداد الحقيبة التدريبية فور طلبها من فريق مبيعات يقين ويتم إعادة توجيه الطلب الخاص بك إلي فريق الإعداد الذي يقوم بدوره بإعداد حقيبتك التدريبية وغالباً ما يستغرق إعداد اليوم التدريبي الواحد مدة ثلاثة أيام عمل ( فمثلاً إعداد حقيبة تدريبية من يومان = 6 أيام عمل)
توفر شركة يقين طرق دفع عديدة أهمها التحويل البنكي المباشر أو عن طريق شركات تحويل الأموال المختلفة مثل ويسترن يونيون وموني جرام وسيتم تفعيل خدمة الدفع عن طريق بطاقات الأئتمان والخصم المباشر قريباً.
نعم, يمكن للعميل استراداد المبالغ المدفوعة وذلك عند توافق الحالة مع سياسة إرجاع خدمات الحقائب التدريبية
تتمثل سياسة إرجاع خدمات الحقائب التدريبية وهى أنه يحق للعميل إسترجاع المبالغ المالية المدفوعة لشركة يقين وذلك قبل شروع فريق الإعداد فى البدء فى تنفيذ الحقيبة التدريبية ولن يستطيع العميل إسترداد قيمة الخدمة بعد بدء فريق الإعداد والتصميم فى تنفيذ الحقيبة التدريبية.
نلتزم بالحفاظ على كافة المعلومات المجموعة عن طريق موقعنا الإلكتروني وكذلك وسائل التواصل المختلفة من اتصال هاتفي وبريد إلكتروني وكافة برامج المراسلات ( الدردشة ) من إسم وبيانات خاصة بالمدربين والمراكز والمؤسسات وكذلك المعلومات المالية والتى تتضمن أرقام بطاقات الائتمان، وأرقام التأمين الاجتماعي، أو معلومات الحساب البنكي.التى تتعامل معنا لذا لا نفصح لإي جهة مهما كانت عن تلك المعلومات والبيانات إلا بصدور أمر قضائي يلزمنا بذلك.
نعم تحترم شركة يقين حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالآخرين وذلك بذكر المراجع ومصادر المعلومات التى تم الإستناد إليها حتي إذا أستلزم الأمر الى إستئذان الناشر بإقتباس جزء من محتواه المنشور سواء إلكترونياً او مطبوعاً.
شركة يقين تتميز بتقديم حلول متكاملة في إعداد وتصميم الحقائب التدريبية والتعليمية، مستفيدة من خبرة تزيد عن 12 عامًا. يتألف فريقنا من خبراء متخصصين في المحتوى العلمي، والإخراج الفني، وإنشاء العروض التقديمية. نلتزم بأعلى المعايير العلمية والمنهجيات المعتمدة لضمان توافق حقائبنا التدريبية مع الأنظمة التعليمية العربية.
