محاور الحقيبة التدريبية

• مبادئ وأساسيات التفاوض:
• التعرف على عناصر التفاوض الأساسية وأهميتها في المبيعات.
• فهم ديناميكية التفاوض وأدوار الأطراف المختلفة.
• تحليل الأساليب المختلفة للتفاوض واختيار الأنسب حسب الموقف.
• التخطيط والإعداد لجلسات التفاوض:
• كيفية التحضير للتفاوض بشكل فعّال.
• تحديد الأهداف ووضع استراتيجيات تفاوضية تتماشى مع احتياجات العميل.
• جمع المعلومات وتحليلها لتعزيز قوة العرض التفاوضي.
• مهارات الإقناع والتأثير في العملاء:
• تقنيات الإقناع والتأثير في قرارات العملاء.
• أهمية لغة الجسد وتعبيرات الوجه في إقناع العميل.
• استخدام الحجج والبراهين بفعالية لإبراز قيمة المنتج أو الخدمة.
• التعامل مع اعتراضات العملاء:
• فهم أنواع الاعتراضات المختلفة وكيفية التعامل معها بمهارة.
• تحويل الاعتراضات إلى فرص للتواصل وبناء الثقة.
• استراتيجيات لإقناع العميل وتوجيهه نحو اتخاذ القرار.
• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء:
• كيفية تقديم خدمة ما بعد البيع وبناء علاقات دائمة مع العملاء.
• أهمية الالتزام بالوعود ودورها في تعزيز المصداقية.
• تطوير شبكة علاقات قوية تدعم استمرارية المبيعات.