محاور الحقيبة التدريبية

• مفهوم ودوافع الشراء:
• تعريف دوافع الشراء وأهميتها في عملية البيع.
• الفروقات بين الاحتياجات والرغبات وتأثيرها على قرارات العملاء.
• تصنيف دوافع الشراء (عاطفية، عقلانية، اجتماعية).
• العوامل المؤثرة في قرارات الشراء:
• العوامل النفسية والاجتماعية التي تؤثر على العملاء.
• تأثير البيئة والتكنولوجيا الحديثة على سلوك الشراء.
• دور التسويق والترويج في تحفيز قرارات الشراء.
• تحليل شخصية العميل:
• فهم أنماط العملاء المختلفة وسلوكياتهم الشرائية.
• استخدام أدوات التحليل لفهم احتياجات العملاء.
• تصميم عروض مخصصة بناءً على شخصية العميل.
• بناء علاقات مستدامة مع العملاء:
• كيفية كسب ثقة العملاء وتعزيز ولائهم.
• أهمية التواصل الفعّال في بناء العلاقات.
• استراتيجيات التعامل مع العملاء غير الراضين وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.
• استراتيجيات التأثير والإقناع:
• فن الإقناع والتأثير على قرارات العملاء.
• استخدام القصص والعواطف كوسيلة للتواصل الفعّال.
• تقنيات تصميم عروض تسويقية محفزة للشراء.