محاور الحقيبة التدريبية

• المحور الأول: مفهوم التعامل الفعّال في بيئة العمل
• تعريف المهارات الاجتماعية المهنية.
• أهمية العلاقات الإيجابية داخل المؤسسات.
• ثقافة العمل الجماعي والتعاون.
• المحور الثاني: مهارات التواصل الاحترافية
• عناصر الاتصال الفعّال.
• فن الإنصات وفهم الرسائل غير المباشرة.
• إدارة الحوار والنقاشات المهنية.
• المحور الثالث: فهم الشخصيات والتعامل معها
• نماذج الشخصيات في بيئة العمل.
• كيفية التفاعل مع أنماط الشخصيات المختلفة.
• استراتيجيات التعامل مع الشخصيات الصعبة.
• المحور الرابع: الذكاء العاطفي في العلاقات المهنية
• مفهوم الذكاء العاطفي ودوره في بيئة العمل.
• إدارة المشاعر في المواقف المهنية.
• بناء علاقات قائمة على الثقة والاحترام.
• المحور الخامس: مهارات حل الخلافات
• مصادر الخلافات بين الموظفين.
• أساليب التفاوض وإدارة الخلاف.
• تحويل الخلافات إلى فرص تطوير.
• المحور السادس: السلوكيات المهنية داخل العمل
• أخلاقيات التعامل والتواصل.
• التعامل مع الضغط والانفعالات.
• تعزيز الإيجابية والروح المهنية في المؤسسة.